比“人才大逃亡”更可怕的是“人心大逃亡”
发布时间：2015-08-27中国移动研究院原院长黄晓庆、中国移动终端公司原总经理何宁、中国移动市场部原副总经理徐刚、互联网基地原总经理杭国强、浙江联通原总经理于英涛……
2015年上半年以来，电信业多位高管陆续离职，引发行业热议。与此同时，“精英员工”的流失更甚，而且离职员工岗位从市场、it、网络等业务部门向综合等服务部门延伸。当下，某电信企业多个处级部门就正遭遇一个处长两个兵的尴尬状况。业内人士惊呼：电信业正在上演“人才大逃亡”！
人才为何大逃亡？原因无非集中于两方面：“钱景”与“前景”。
一是电信业“钱景”不再。 “哥早已不在江湖，江湖上却流传着哥的传说。”电信业曾经的高薪早已淹没在历史中。相对社会劳动力价格不断上涨的现实，电信业基层员工的薪水可谓一路“缩水”，而高管所谓的“金领”收入，相对于蒸蒸日上的互联网行业，着实缺乏吸引力。特别是遭遇连续降薪和待遇降低之后，压力大、考核严的电信业的工作性价比是越来越低，尤其是新入行三五年的年轻人感受颇深。
薪酬代表了企业对人才价值的评价，更是人才择业的基础。面对虚商、互联网企业等开出的高薪，如何不动心？什么事业留人、感情留人、文化留人，相对于有足够吸引力的薪酬，都显得那么苍白无力。
不久前，媒体爆出中国移动最新降薪方案：二级正以上管理者年薪将降50%，各省级公司领导班子成员降40%，处长级管理人员降20%。据内部消息人士纠正：前两个数据确实，而处级管理人员不是降20%，而是40%。业内人士判断，如果该降薪方案如期执行，将引发新一波离职潮，而企业中坚力量的流失，对正处于转型发展关键期的运营商而言，将带来不小的冲击。
二是电信业“前景”堪忧。没有哪个行业可以一直行走在波峰。今年上半年，我国电信业务收入完成5713亿元，按可比口径测算同比增长2.3%。其中，按可比口径测算即剔除“营改增”因素后的数据对比。如不剔除该因素，上半年全国电信业务收入较上年同期的5957.3亿元，实际下降了4.1%。面对宏观经济发展放缓、移动普及率不断提高、ott业务冲击以及“营改增”、“提速降费”等一系列冲击，已经步入中低速增长期的电信业面临着前所未有的压力。相对于高速增长、高额利润的互联网行业，正在走下坡路的电信行业吸引力自然小了很多。
此外，国有企业固有的机制体制，也让不少行业精英更向往互联网企业的灵活与空间。一位电信业人士坦言：“在电信运营商等国企工作，往往‘做人’更重要；而在民企和外企，更专注于‘做事’。”在国企，高管除了拥有行业谋略和管理技能外，还必须具备政治技巧和处理复杂关系的能力。“有时让人身心俱疲。”
近一两年来，对“钱景” “前景”的失望，确实让电信业人才流失加剧，但行业确实危矣吗？其实不然。一方面，大家眼中的行业“人才大逃亡”，是以电信业既往较高的人才稳定性为参照物。相比阿里、百度、腾讯等互联网企业，当下电信业的人才流通速度，依然低得多。而且，当前“逃亡”的人才以一线城市、发达地区为主，中西部地区依然稳定。另一方面，对广大行业员工而言，电信业人才流通速度的加快未尝不是一件好事儿。在虚商、铁塔、众多互联网企业崛起之前，电信业员工出于种种原因，即使想“逃亡”也没太多选择。如今，随着互联网和it企业，甚至设备商向传统电信领域渗透，电信业精英技术人才与管理人才越来越“吃香”，不仅择业范围更大了，创业空间也更广了。此外，记者在采访中时常听到行业年轻人如此感叹：“公司缺少上升空间，领导都这么年轻，我们哪里还有机会。”人才的适当流动，也将让更多的年轻人脱颖而出。
值得关注的是，对当下的电信业而言，相比“人才大逃亡”，更可怕的是“人心大逃亡”，是依然在岗的高管、精英员工以及广大一线员工对行业未来发展的信心动摇，对企业未来成长的认同降低。面对巨大的工作压力、严苛的kpi考核、降低的薪水、逐渐走低的社会认同感，如果越来越多的行业员工士气消沉，企业的战斗力何在？行业转型发展何以推动？
“人心危机”是电信业当前遭遇的最大危机。一刀切的降薪举措是否合理？严苛的kpi考核能否优化？能上能下的用人机制能否真正落实？行业白热化的竞争能否更为理性？如果企业仅仅关心自己的目标和利益，把员工简单地视为帮助自己实现目标的一种工具，而不在乎员工的感受，不尊重员工的诉求，必将难以留住“人心”。
信心比黄金更重要。如何化解危机、提振员工士气、凝聚行业人心，考验着行业管理者与企业管理者的智慧。
